İptal, İade, Değişim ve Cayma Politikası

Satıcı / Veri SorumlusuTERCİH OTO AKSESUAR - MUSTAFA ŞAHİNMarka / İnternet SitesiTercih Oto Aksesuar - www.tercihotoaksesuar.com.trAdresFevzi Çakmak Mahallesi, Ahmet Petekçi Cd. No: 10 IAV, Karatay / Konya, TürkiyeTelefon+90 505 961 04 84E-postakmsahin28@gmail.com

1. Sipariş İptali

Sipariş kargoya verilmeden önce iptal talebi iletilebilir. Siparişin üretim/kişiselleştirme sürecine girmiş olması hâlinde ürünün niteliğine göre cayma hakkı istisnaları gündeme gelebilir. Standart stok ürünlerinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

2. 14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, kanuni istisnalar hariç olmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildirimi e-posta veya diğer kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki yöntemlerle yapılabilir.

3. İade Süreci

1. Cayma/iade talebinizi kmsahin28@gmail.com adresine veya +90 505 961 04 84 iletişim kanalına sipariş numaranızla iletin.
2. Tarafınıza bildirilen iade prosedürü ve iade kodu varsa bu bilgiler doğrultusunda ürünü paketleyin.
3. İade adresi: Fevzi Çakmak Mahallesi, Ahmet Petekçi Cd. No: 10 IAV, Karatay / Konya, Türkiye.
4. Öngörülen iade taşıyıcısı: [ANLAŞMALI İADE KARGO FİRMASI - YAYIN ÖNCESİ DOLDURULACAK].
5. Ürünü, mevzuatta öngörülen süre içinde kargoya teslim edin ve gönderi belgesini saklayın.

4. İade Kargo Masrafı

İade kargo masrafının hangi tarafa ait olduğu; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Ön Bilgilendirme Formunda belirtilen taşıyıcı ve masraf bilgileri, ürünün ayıplı olup olmaması ve tüketicinin farklı taşıyıcı seçip seçmemesi dikkate alınarak belirlenir. Ön bilgilendirmede gerekli taşıyıcı/masraf bilgileri verilmemişse tüketici aleyhine sonradan masraf oluşturulmamalıdır.

5. Geri Ödeme

Geri ödeme; mevzuatta öngörülen başlangıç tarihinden itibaren yasal süre içinde, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeden yapılır. Banka/kart kuruluşunun tutarı hesaba yansıtma süresi Satıcının kontrolü dışında olabilir.

6. Değişim

Kanunen zorunlu olmayan gönüllü değişim uygulamaları stok, ürün durumu ve lojistik şartlara göre Satıcı tarafından sunulabilir. Ayıplı mal hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

7. Araca Uyum Kontrolü

Paspas, bagaj havuzu ve benzeri araca özel ürünlerde sipariş öncesi marka, model, seri ve model yılı bilgileri dikkatle kontrol edilmelidir. Ürünü kalıcı şekilde monte etmeden veya olağan inceleme sınırlarını aşan biçimde kullanmadan önce uyumluluk kontrolü yapılması önerilir.

8. Kişiye Özel Ürünler

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçüyle, özel kesimle, özel renk/özellik kombinasyonuyla ya da standart stoktan farklı şekilde hazırlanan ürünler, mevzuattaki şartlar oluştuğunda cayma hakkı istisnasına girebilir. Bu durum siparişten önce açıkça belirtilmelidir.

9. Ayıplı veya Hasarlı Ürünler

Teslimde veya kullanım sırasında ürünün ayıplı olduğu anlaşılırsa tüketicinin ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedelden indirim veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik hakları ilgili mevzuat çerçevesinde saklıdır. İade kargo masrafı ayıplı mal hâlinde tüketiciye yüklenmez.