Satıcı / Veri SorumlusuTERCİH OTO AKSESUAR - MUSTAFA ŞAHİNMarka / İnternet SitesiTercih Oto Aksesuar - www.tercihotoaksesuar.com.trAdresFevzi Çakmak Mahallesi, Ahmet Petekçi Cd. No: 10 IAV, Karatay / Konya, TürkiyeTelefon+90 505 961 04 84E-postakmsahin28@gmail.com
1. Veri SorumlusuKişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla TERCİH OTO AKSESUAR - MUSTAFA ŞAHİN tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri- Kimlik ve müşteri işlem bilgileri: ad-soyad, sipariş/fatura bilgileri ve işlem kayıtları.
- İletişim bilgileri: telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresleri.
- Finans ve ödeme işlem bilgileri: ödeme yöntemi, işlem sonucu, tutar ve gerekli muhasebe kayıtları. Tam kart verileri ödeme kuruluşu üzerinden işleniyorsa Satıcı tarafından saklanmamalıdır.
- İşlem güvenliği ve internet verileri: IP adresi, oturum kayıtları, cihaz/tarayıcı bilgileri, hata ve güvenlik logları.
- Talep/şikâyet ve müşteri hizmetleri kayıtları: mesajlar, çağrı/WhatsApp içerikleri ve çözüm kayıtları.
- Pazarlama tercihleri: ticari elektronik ileti izin/ret kayıtları ve izin verilmişse kampanya etkileşimleri.
- Çerez verileri: zorunlu çerezler ile tercih verilmesi hâlinde analitik/reklam çerezleri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları- Üyelik, sipariş, ödeme, faturalama, kargo ve teslimat süreçlerini yürütmek.
- Araç marka-seri-model uyumluluğuna ilişkin müşteri taleplerini yanıtlamak.
- İade, değişim, cayma, garanti ve satış sonrası destek süreçlerini yönetmek.
- Muhasebe, vergi, tüketici hukuku ve diğer yasal yükümlülükleri yerine getirmek.
- Bilgi güvenliği, sahtecilik önleme, hata tespiti ve sistem sürekliliğini sağlamak.
- Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve hakların tesisi, kullanılması veya korunması.
- Açık rıza veya mevzuatta öngörülen diğer uygun hukuki sebep bulunması hâlinde pazarlama, kampanya ve analitik faaliyetlerini yürütmek.
4. Hukuki Sebepler ve Toplama YöntemiKişisel veriler; internet sitesi, üyelik ve sipariş formları, ödeme/kargo entegrasyonları, e-posta, telefon, WhatsApp ve benzeri iletişim kanalları üzerinden tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanabilir.
İşleme faaliyetleri somut sürece göre KVKK m.5 kapsamındaki sözleşmenin kurulması veya ifası, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanabilir. Her veri işleme faaliyeti için uygun hukuki sebep envanterde ayrıca doğrulanmalıdır.
5. Kişisel Verilerin AktarılmasıKişisel veriler, işleme amacıyla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; kargo/lojistik firmalarına, ödeme ve bankacılık kuruluşlarına, e-fatura/e-arşiv ve muhasebe hizmet sağlayıcılarına, e-ticaret/hosting/BT altyapısı sağlayıcılarına, müşteri iletişim hizmeti sağlayıcılarına, hukuk/mali müşavirlere ve yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı söz konusuysa KVKK’nın güncel yurt dışı aktarım hükümlerine uygun hukuki mekanizma ayrıca belirlenmelidir.
6. Saklama ve İmhaKişisel veriler, ilgili işleme amacı için gerekli süre ve tabi olunan yasal saklama süreleri boyunca saklanır; sürenin sona ermesi veya işleme şartlarının ortadan kalkması hâlinde KVKK ve ilgili imha mevzuatı uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Kesin süreler, işletmenin kişisel veri işleme envanteri ve saklama-imha politikasıyla uyumlu olmalıdır.
7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
- Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
- Şartları oluştuğunda kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
- Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
- Münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhe bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
8. Başvuru YöntemiKVKK kapsamındaki taleplerinizi, kimliğinizi ve talebinizi açıkça belirterek Fevzi Çakmak Mahallesi, Ahmet Petekçi Cd. No: 10 IAV, Karatay / Konya, Türkiye adresine yazılı olarak veya mevzuata uygun elektronik yöntemlerle iletebilirsiniz. İletişim e-postası: kmsahin28@gmail.com. Başvurular, KVKK ve Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca değerlendirilir.
